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Die Notrufnummer 112 ist eine gebührenfreie Telefonnummer, die in ganz Europa erreichbar ist. Unter dieser Nummer ist eine Leitstelle (bei uns die Integrierte Leistelle Würzburg) zu erreichen, die Feuerwehr oder Rettungsdienst alarmiert.
Bei einem Notruf wird dem Disponenten in der Integrierten Leistelle immer die Telefonnummer des Anrufers angezeigt.
Notruf mit dem Handy
Von dem Handy ist der Notruf ebenfalls gebührenfrei. Der Notruf geht sogar ohne Guthaben auf einem Prepaid-Telefon, die einzige Bedingung ist eine eingelegte SIM-Karte im Telefon (um Missbrauch zu vermeiden). Selbst bei Tastensperre oder Sicherheitscode kann man den Notruf wählen.
W-Fragen
Jeder kennt es aus dem Erste-Hilfe-Kurs – die W-Fragen beim Gespräch mit dem Leitstellendisponenten. Es gibt eigentlich nur eine wichtige W-„Frage“ und das ist Warten auf Rückfragen – der Disponent beendet den Anruf.
DieW-Fragen im Überblick:
- Wo – ist es passiert?
- Was – ist passiert?
- Wie – viele Verletzte?
- Welche – Erkrankung/Verletzung?
- Warten – auf Rückfragen
